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Qualität & Sicherheit

Unser Qualitätsversprechen - Zugesagt ist zugesagt

Kostenfreier Teilnehmerausfallschutz
Bis 35 Tage vor Anreise können 10% der Reiseteilnehmer kostenfrei stornieren. Für alle weiteren Reiseteilnehmer bleibt der Reisepreis natürlich gleich. (Ausnahme: Flugreisen) Darüber hinaus empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung. Für Stornierungen von mehr als 10 % der Teilnehmer und/oder innerhalb der letzten 35 Tage vor Abreise gelten die Stornobedingungen lt. unseren AGB sowie ggf. ein neuer Reisepreis bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl.

DURCHFÜHRUNGS-Garantie und das zum Sparpreis auch für kleine Gruppen
Jede gebuchte Reise wird von uns garantiert durchgeführt. Insbesondere einzelne Schulklassen profitieren von unseren Sparpreisen, indem wir die Reise mit anderen Gruppen ermöglichen. Ihr Vorteil: Sollte es uns nicht gelingen, eine weitere Gruppe zu finden, garantieren wir in jedem Fall die Durchführung und den Reisepreis!

PREIS–Garantie auf alle Reisen - ohne Wenn und Aber!
Mit unseren transparenten Reisepreisen können Sie rechnen und planen. Wir garantieren Ihnen den von uns bestätigten Reisepreis auch bei Änderungen des Flugplans oder der Bahnfahrzeiten.

OPTIONS-Service – kostenfreie Reservierung Ihres Buchungswunsches bis zu 14 Tage
Gerade in der Planungsphase ist unser Optionsservice eine wichtige Hilfe u.a. für den vorbereitenden Elternabend. Somit erhalten Sie Planungssicherheit, um alle Details mit den Schülern und Eltern abzustimmen.

Buchen ohne Risiko – vorbehaltlich Genehmigung
Schulen und Lehrer können bei uns unter Vorbehalt der Genehmigung buchen. Damit haben Sie ausreichend Zeit, alle Fragen rund um die Genehmigung zu klären und Sie sichern sich frühzeitig attraktive Termine ohne rechtliche Verpflichtung. Sollten Sie keine Genehmigung erhalten, können Sie zu einem gemeinsam vereinbarten Termin stornieren, so bald uns ein entsprechender Ablehnungsbescheid vorliegt. Sollte es für Ihre Buchung gefordert werden, bestätigen wir abweichend von unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Gerichtsstand Ihres Schulortes.

Freiplätze nach Wunsch
Mit unserer Freiplatzregelung berücksichtigen wir individuell Ihre Wünsche sowie die Anforderungen der Schulbehörden. Sollten Sie es nicht anders wünschen, reist jede 9. Person frei, d.h. je 8 zahlende Reiseteilnehmer gewähren wir einen Freiplatz, der auch durch Begleitpersonen in Anspruch genommen werden kann. Unsere günstige Freiplatzregelung gilt für alle Reiseleistungen (Verpflegung, Programmbausteine) mit Ausnahme von Preisen, die für die gesamte Gruppe ausgewiesen sind (wie z.B. pauschale Preise für Reiseleitungen). Sollten Sie mehr oder weniger Freiplätze benötigen, passen wir Ihr Angebot bzw. Ihre Buchung entsprechend Ihren Wünschen an. Selbstverständlich steht es jedem Fahrtenleiter frei, die gewährten Freiplätze auf einzelne oder alle Reiseteilnehmer zu verteilen. Teilen Sie uns bei Ihrer Anfrage einfach mit, wie viele Freiplätze Sie benötigen.

24 h ANTWORT-Garantie auf Ihre Anfragen
Wir beantworten jede eingehende Anfrage binnen 24 Stunden und setzen uns mit Ihnen persönlich in Verbindung, um alle Details mit Ihnen individuell abzustimmen.

welcome BEST-PREIS GARANTIE - Bezahlen Sie keinen Cent mehr als nötig!
Wenn Sie innerhalb von 6 Wochen nach Ihrer Buchung ein identisches Angebot eines anderen Reiseveranstalters günstiger buchen können, bestätigen wir Ihnen die Reise zum günstigeren Preis oder stornieren kostenfrei. Zwischen Buchung und Abreise dürfen nicht weniger als 35 Tage liegen.

Seit über 10 Jahren freiwillig TÜV-zertifiziert
Seit 2006 stellen wir uns freiwillig den jährlichen umfassenden Audits durch den TÜV Rheinland. Wiederholt wurde welcome berlin tours vom TÜV für die gebotene Servicequalität ausgezeichnet. Wir sind stolz, den von uns gebotenen Service regelmäßig unter Beweis zu stellen.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig

TÜV-geprüfte Qualität
Seit 2006 stellen wir uns freiwillig den jährlichen umfassenden Audits durch den TÜV Rheinland. Wiederholt wurde welcome berlin tours vom TÜV für die gebotene Servicequalität ausgezeichnet. Wir sind stolz, den von uns gebotenen Service regelmäßig unter Beweis zu stellen.

Engagiert für die Bustouristik
welcome berlin tours ist Mitglied im RDA Internationale Bustouristik Verband e.V. - dem führenden branchenübergreifenden Fachverband für die Bustouristik.

 

 

Ihr Reisepreis ist sicher
Mit der Reisebestätigung erhalten Sie den Sicherungsschein nach § 651r BGB, mit dem Sie bei der Zürich Kautions- und Kreditversicherung abgesichert sind. Selbstverständlich sind Sie über unsere Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung abgesichert.

Sicheres Reisen mit dem Bus

Ihre Sicherheit
… ist unsere oberste Priorität. welcome berlin tours hat mehrfach die fachliche Eignung und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit als Unternehmen im Straßenpersonenverkehr nachgewiesen. Die eingesetzten Busse und Fahrer werden in enger Zusammenarbeit mit unseren zuverlässigen Partner-Busunternehmen geplant.

Unsere Reisebusse

… sind komfortable Reisebusse mit Klimaanlage und Schlafsesseln im Fernreisebereich. Es werden nur ausgewählte, langjährige Partner-Busunternehmen eingesetzt, die den hohen gesetzlichen Anforderungen entsprechen können. Für Mittel- und Kurzstrecken können gegebenenfalls moderne Überlandbusse eingesetzt werden. Die Reisebusse werden regelmäßig in Fachwerkstätten gewartet. Alle 90 Tage erfolgt die Sicherheitsüberprüfung durch TÜV oder DEKRA.

Unsere Busfahrer
… nehmen regelmäßig an Schulungen und Weiterbildungen teil und sind speziell auf die Anforderungen einer Klassenfahrt vorbereitet.

Die unbedingte Einhaltung der Lenk- und Ruhezeiten
… ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Einhaltung kontrollieren wir durch den Fahrereinsatzplan sowie durch Ihre Bewertung nach der Reise. Fahrerwechsel bzw. der Einsatz mehrerer Busfahrer werden in enger Zusammenarbeit mit unseren Vertragspartnern geplant.

Unser Service
… soll Ihre Wünsche erfüllen. Gerne beauftragen wir ein Busunternehmen Ihrer Wahl. Unser Bus holt Sie von der von Ihnen angegebenen Abfahrtsstelle wie etwa Ihrer Schule ab. Alle Nebenkosten, wie Einfahrt-, Straßengebühren und die Übernachtungskosten der Busfahrer werden durch uns übernommen, falls der Bus über welcome berlin tours gebucht wird.

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