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Unser Qualitätsversprechen

Unser Qualitätsversprechen - Zugesagt ist zugesagt

Kostenfreier TeilnehmerausfallschutzUSP-Zettel
Bis 35 Tage vor Anreisen können 10% der Reiseteilnehmer kostenfrei stornieren. Für alle weiteren Reiseteilnehmer bleibt der Reisepreis natürlich gleich.


Seit über 10 Jahren freiwillig TÜV-zertifiziert
Seit 2006 stellen wir uns freiwillig den jährlichen umfassenden Audits durch den TÜV Rheinland. Wiederholt wurde welcome berlin tours vom TÜV für die gebotene Servicequalität ausgezeichnet. Wir sind stolz, den von uns gebotenen Service regelmäßig unter Beweis zu stellen.


PREIS–Garantie auf alle Reisen - ohne Wenn und Aber!
Mit unseren transparenten Reisepreisen können Sie rechnen und planen. Wir garantieren Ihnen den von uns bestätigten Reisepreis auch bei Änderungen des Flugplans oder der Bahnfahrzeiten.


DURCHFÜHRUNGS-Garantie und das zum Sparpreis auch für kleine Gruppen
Jede gebuchte Reise wird von uns garantiert durchgeführt. Insbesondere einzelne Schulklassen profitieren von unseren Sparpreisen, indem wir die Reise mit anderen Gruppen ermöglichen. Ihr Vorteil: Sollte es uns nicht gelingen, eine weitere Gruppe zu finden, garantieren wir in jedem Fall die Durchführung und den Reisepreis!


OPTIONS-Service – kostenfreie Reservierung Ihres Buchungswunsches bis zu 14 Tage
Gerade in der Planungsphase ist unser Optionsservice eine wichtige Hilfe u.a. für den vorbereitenden Elternabend. Somit erhalten Sie Planungssicherheit, um alle Details mit den Schülern und Eltern abzustimmen.


24 h ANTWORT-Garantie auf Ihre Anfragen
Wir beantworten jede eingehende Anfrage binnen 24 Stunden und setzen uns mit Ihnen persönlich in Verbindung, um alle Details mit Ihnen individuell abzustimmen.


Buchen ohne Risiko – vorbehaltlich Genehmigung – kostenfreie Stornierung bis 35 Tage vor Anreise
Schulen und Lehrer können bei uns unter Vorbehalt der Genehmigung buchen. Damit haben Sie ausreichend Zeit, alle Fragen rund um die Genehmigung zu klären und Sie sichern sich frühzeitig attraktive Termine ohne rechtliche Verpflichtung. Sollten Sie keine Genehmigung erhalten, können Sie bis 35 Tage vor Abreise stornieren, so bald uns ein entsprechender Ablehnungsbescheid vorliegt. Sollte es für Ihre Buchung gefordert werden, bestätigen wir abweichend von unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Gerichtsstand Ihres Schulortes.


Freiplätze nach Wunsch
Mit unserer Freiplatzregelung berücksichtigen wir individuell Ihre Wünsche sowie die Anforderungen der Schulbehörden. Sollten Sie es nicht anders wünschen, bieten wir einen Freiplatz für jede 9. Person, der auch durch Begleitpersonen in Anspruch genommen werden kann. Selbstverständlich steht es jedem Fahrtenleiter frei, die gewährten Freiplätze auf einzelne oder alle Reiseteilnehmer zu verteilen. Teilen Sie uns bei Ihrer Anfrage
einfach mit, wie viele Freiplätze Sie benötigen.


24 h SERVICE-Rufnummer während der Reise
Mit unserer in den Reiseunterlagen angegebenen Telefonnummer sind wir rund um die Uhr auch an Wochenenden und Feiertagen erreichbar, um auch im Notfall mit Ihnen gemeinsam für einen reibungslosen und erfolgreichen Ablauf Ihrer Klassenfahrt sorgen zu können.